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Projektbeispiel

 

Großunternehmen: Issues Management/Krisenhandbuch

 

Aufgabe

Entwicklung eines Krisenhandbuchs zur Vorbereitung der Krisenkommunikation eines Großunternehmens. 

 

Umsetzung

Analyse denkbarer Krisenszenarien auf Basis einer umfassenden Datenbankrecherche sowie einer Interviewserie mit Entscheidern des Unternehmens und mit externen Experten
Bewertung der Eintrittswahrscheinlichkeit und des Gefährdungspotenzials im Rahmen einer Workshop-Serie mit Vertretern aus verschiedenen Unternehmensbereichen
Identifizierung von vier zentralen Issues
Erstellung von Kommunikationsstrategien für die vier zentralen Issues inkl. der Vorbereitung von „Schubladen“-Instrumenten (Sprachregelungen, Pressemitteilungen, Q&As, Verteiler etc.)
Definition des generellen Workflows im Krisenfall inkl. Informationskaskaden und Zuständigkeiten
Bereitstellung des Krisen-Manuals auf CD-ROM

 

Ergebnis

Das Krisen-Manual wird im Unternehmen verwendet und wurde im Rahmen verschiedener Krisenfälle erfolgreich eingesetzt. Teile des Krisen-Manuals flossen in die Durchführung einer Serie von Krisentrainings für Mitarbeiter des Unternehmens ein.

 

 

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